查看:167 回复:0 发表于 2017-7-17 22:59
若相惜

交通银行商丘分行上门服务获赞誉 [复制链接]

交通银行商丘分行上门服务获赞誉
“真是麻烦你们了,没想到你们还大老远地跑到家里来上门服务!”上个月的一天,位于宁陵县城的王老先生家里突然热闹起来,原因是来了两位风尘仆仆的客人,他们正是交通银行商丘分行的工作人员。
原来王老先生今年收到了政府发放的社会保障卡,但由于行动不便,便委托儿子前去交通银行办理业务。“出于对资金安全考虑,社保卡激活需要本人亲自办理。”该行工作人员受理后告知王先生。王先生听后很是苦恼,工作人员见状进一步询问起缘由。王先生道出了实情:由于父亲年事已高,且左腿在工作中受过伤,别说来银行了,就连平时都极少出门,而且老人在宁陵县城居住,来市区一趟更是不易。
工作人员了解情况后,对老人的处境深感理解,决定实行特事特办,便向王先生表示,如果老人来办业务确实有困难,交行可以专门为老年客户开辟绿色通道“上门服务”。将王先生的情况上报后,该行领导专程安排两名工作人员第一时间驱车前往宁陵县城的王老先生家,这便有了文章开头那一幕。
银行上门提供服务,这令王老先生一家激动得合不拢嘴,“头一回享受银行这样周到的服务,非常感谢,帮我们解决了大问题……”老两口握住工作人员的手,还拉起了家常。
急客户之所急,想客户之所想。交通银行商丘分行始终以“客户至上”的理念为服务宗旨,开设绿色通道,做到特事特办,急事急办,做好柜台延伸服务,促使业务流程更加合理化、人性化,赢得了客户的信任与赞扬,用实际行动诠释着金融企业应尽的责任和义务。
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